Política de Privacidade

A Laços de Luz Presentes deseja manter uma relação de confiança e transparência com todos os clientes, consumidores, prospects, prestadores de serviços, visitantes de nosso website - Laços de Luz Presentes - e demais terceiros que se relacionam conosco (“Você(s)”).

Por essa razão, garantimos que toda a sua interação conosco, desde sua navegação em nosso website, aplicativos, redes sociais de terceiros, serviço de atendimento ao consumidor, pontos de vendas, pesquisas e eventos (“Plataformas”), será realizada com toda a segurança possível e atendendo a todos os padrões atuais de privacidade.

Assim, elaboramos este Aviso de Privacidade para ajudar Você a entender como são tratadas suas informações pela Laços de Luz Presentes como Você pode exercer os seus direitos relativos a essas informações.

Para nós, a prioridade é zelar pela privacidade e segurança dos seus Dados Pessoais. Assim, qualquer informação que Você nos forneça será tratada de acordo com os limites e termos da legislação aplicável.

A Laços de Luz Presentes é a entidade responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais e que determina as respectivas finalidades e os meios de Tratamento.

COMO COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

As informações que tratamos a seu respeito podem ter sido fornecidas diretamente por Você m Laços de Luz Presentes , por Terceiros ou mesmo coletadas de forma automática através de nosso website e outros canais.

QUAIS DADOS SERÃO TRATADOS?

 Dados Pessoais: nome, gênero, data de nascimento, RG, órgão expedidor, CPF, passaporte, ID usuário, imagem, endereço residencial/comercial, estado civil, idade, nacionalidade, filiação; telefone fixo ou celular e e-mails pessoal e/ou profissional; conta corrente e agência bancária; renda per capita, em redes sociais, perfil de consumo (produtos favoritos) ou profissional, hábitos e comportamentos de compra, padrão de uso de redes sociais, hobbies e passatempos, gravação de voz e imagem, atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos e cookies.

POR QUE PRECISAMOS DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Nós utilizamos seus Dados Pessoais para atender a uma finalidade específica:
·    viabilizar um serviço/produto solicitado por Você;
·    para podermos nos comunicar com Você;
·    cumprir com nossas obrigações legais ou regulatórias;
·    permitir o exercício regular de nossos direitos;
·    viabilizar atividades necessárias m nossa Organização;
·    executar um contrato que Você tenha celebrado conosco ou realizar diligências pré-contratuais;
·    evitar fraudes e zelar pela sua segurança;
·    publicidade.

QUANTO TEMPO OS SEUS DADOS SERÃO MANTIDOS?
Nós armazenamos os seus Dados Pessoais pelo tempo necessário para atingir as finalidades para as quais eles foram coletados. Quando possível, manteremos os Dados Pessoais de forma anonimizada, respeitando o mais alto nível de cuidado e segurança de mercado.

SEUS DADOS PESSOAIS PODERÃO SER COMPARTILHADOS?
Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais com Terceiros para que seja possível atingir as finalidades para as quais eles foram coletados.
Ainda, poderá haver compartilhamento quando necessário para o atendimento de requisições de autoridades judiciárias ou cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

COMO EXERCER SEUS DIREITOS ENQUANTO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?
Nos comprometemos com o cumprimento de todos os seus direitos enquanto Titular. Por isso, possuímos um canal de comunicação para resolver quaisquer dúvidas, sugestões ou solicitações voltadas ao Tratamento dos Dados Pessoais coletados.
Se precisar de maiores informações, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais por meio do e-mail: [email protected]

COMO COLETAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
As informações que tratamos a seu respeito podem ter sido fornecidas diretamente por Você m Laços de Luz, por Terceiros ou mesmo coletadas de forma automática através de nosso website e outros canais.
Vamos entender melhor cada uma dessas situações de coleta de dados?

a.    Informações fornecidas diretamente por Você
Desde o início da sua interação conosco, Você voluntariamente nos disponibiliza informações a seu respeito, como, mas não se limitando ms seguintes situações:

· ao navegar em nosso aplicativo mobile e nosso website Você poderá, espontaneamente, fornecer diversas informações ao seu respeito, como quando Você se cadastra e acessa nosso e-commerce, oportunidade em que poderá realizar compras, acompanhar o status de seu pedido, solicitar cancelamento de compra, bem como trocas e devoluções de produtos; quando Você se cadastra para o recebimento de newsletter, entre outras situações em que Você poderá nos fornecer seus Dados Pessoais espontaneamente, como ao nos enviar mensagens instantâneas (como WhatsApp e similares) e por correio [email protected]. Você também poderá disponibilizar voluntariamente seus Dados Pessoais. Reforçamos que não utilizamos nenhum outro endereço de e-mail que não seja o mencionado acima. Alertamos a todos os nossos clientes de que nunca enviaremos qualquer tipo de e-mail com anexos executáveis ou com links para downloads;

·  ao entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) bem como quando Você interagir com nossos anúncios, propagandas e formulários online, durante eventos e outras interações conosco.

b.    Informações obtidas de Terceiros

 Em casos específicos, Nós também poderemos receber alguns de seus Dados Pessoais através de Terceiros. Por exemplo, informações disponibilizadas por contratantes da Laços de Luz, como consultores, prestadores de serviços, parceiros, fornecedores que nos auxiliam a oferecer produtos e serviços cada vez melhores a Você, ou, ainda, em decorrência de serviços creditícios, provenientes de birôs de crédito. Poderemos tratar também dados recebidos durante a aquisição de outras empresas.
Também poderemos receber informações de Terceiros, tais como websites e aplicativos móveis fornecidos através de serviços de Terceiros como Google ou Apple, bem como serviços de agregadores de dados.
Além disso, podemos coletar Dados Pessoais que Você compartilha publicamente ou que fazem parte de seu perfil na rede social de Terceiros (como o Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok e similares) e que Você permite que a rede social compartilhe Conosco quando Você baixa um item ou interage com um aplicativo ou serviço da web da Laços de Luz .
Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pela Laços de Luz ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de terceiros específica.

c.     Informações obtidas automaticamente

Em algumas situações, também poderemos coletar Dados Pessoais de forma automática, por meio dos dispositivos que Você utiliza para acessar os nossos canais.
Essas informações nos auxiliam a gerar estatísticas de acesso e, assim, conhecer melhor o nosso público. Isso é importante para que possamos aperfeiçoar nossos canais e serviços e adequá-los aos mais diversos públicos. Alguns desses dados podem ser coletados por meio de cookies ou tecnologias similares, conforme explicaremos em tópico próprio abaixo.

d.    Informações disponíveis publicamente
Há, também, a possibilidade de coletarmos informações suas que se encontrem disponibilizadas publicamente e voluntariamente, bem como Dados Pessoais disponibilizados por fontes e órgãos (Receita Federal).

QUAIS DADOS PESSOAIS SEUS NÓS TRATAMOS?
Com o propósito de respeitar a sua privacidade, entendemos que todo e qualquer Tratamento de Dados Pessoais deve ser limitado ao mínimo necessário, de forma pertinente e proporcional para permitir que seja realizada a finalidade pretendida.
Por isso, os Dados Pessoais que coletamos a seu respeito irão variar conforme a relação que Você opte por possuir conosco, ou seja, de cliente, consumidor, visitante de nossa Plataforma, candidato m vaga de emprego, parceiros, dentre outras.
Abaixo, agrupados em categorias, apresentamos os principais Dados Pessoais que podem ser tratados por nós:
Dados cadastrais e de identificação - nome completo, gênero, data de nascimento, idade ou faixa etária, RG e órgão expedidor, CPF, passaporte, credenciais de acesso (ID usuário), seu nome de registro (login), senha em formato irrecuperável (criptografado), perguntas de segurança, imagem, código do cliente, foto;
Dados de qualificação - endereço residencial/comercial, estado civil, idade, nacionalidade, filiação, cidade;
Dados de contato - telefone fixo ou celular e e-mails pessoal e/ou profissional; os dados de redes sociais - sites e perfis nas redes sociais, ID de usuário, lista de amigos, textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes;
Dados financeiros e de compra - conta corrente e agência bancária, renda per capita, dados de cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade etc.) ou outras formas de pagamento utilizadas, valor da compra, itens da compra, valor da entrada, parcelamento;
Dados comportamentais - perfil em redes sociais, perfil de consumo (produtos favoritos), hábitos e comportamentos de compra, padrão de uso de redes sociais, hobbies e passatempos, produtos favoritos, entre outros;
Atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos - provedor de acesso, sistema operacional, localização geográfica, navegador (tipo, versão, opções habilitadas e plug-ins instalados), web beacons, rastreamentos de terceiros, configurações de vídeo (tamanho/resolução e quantidade de cores), data e hora do acesso e páginas vistas através de cookies (exemplo: quais links Você clica, quais páginas ou conteúdos Você visualiza e por quanto tempo, e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas).
Se Você acessar um website ou aplicativo da Laços de Luz usando um dispositivo móvel, como um smartphone ou tablet, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.

PARA QUE UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

Os Dados Pessoais que coletamos podem ser utilizadas conforme descrito abaixo:
Dados cadastrais e de identificação; Dados de qualificação; Dados de contato; e Dados financeiros e de compra: Viabilizar a aquisição e pós-venda de nossos produtos solicitados por Você, ou, ainda, para executar um contrato que Você tenha celebrado conosco ou para diligências prévias: para a celebração e execução do contrato, para assegurar a realização do trabalho e do respectivo pagamento; para o cadastramento de sua conta como cliente em nossa Plataforma; para garantir o pleno funcionamento de nossa Plataforma, bem como do acesso do usuário/cliente m sua respectiva conta; para poder fornecer o produto adquirido por Você; e para fazer orçamento, processar e enviar seus pedidos, além de informá-lo sobre o status dos seus pedidos, corrigir endereços e conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes, inclusive eventuais validações de informações de pagamento.

Dados cadastrais e de identificação; Dados de qualificação; Dados de contato; Dados de redes sociais; Dados financeiros e de compra; Dados comportamentais; e Atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos: Comunicação e Publicidade: para viabilizar sua participação em nossas promoções, sorteios e demais ações de marketing; para responder suas solicitações, dúvidas, sugestões ou demais interações conosco, como por e-mail, chat, WhatsApp, redes sociais, tratativas relacionadas a SAC, SMS ou outros canais; para encaminhar avisos relevantes sobre nossas atividades, como mudanças de endereço e configuração societária. para encaminhar atualizações que impactem o seu relacionamento conosco em respeito m transparência, por exemplo atualizações deste Aviso de Privacidade; enviar newsletter, bem como informações sobre as nossas ofertas, notícias e eventos através dos meios de comunicação escolhidos, oportunidade em que Você terá o direito de cancelar caso não deseje continuar a receber; e para criar segmentações de públicos-alvo e, assim, promover de forma mais adequada conteúdos atualizados de campanhas de marketing.

Dados cadastrais e de identificação; Dados de contato; e Dados financeiros e de compra: Cumprir com nossas obrigações legais ou regulatórias: seus Dados Pessoais poderão ser utilizados para o atendimento das nossas obrigações dispostas em lei e/ou regulações de órgãos governamentais e de ordens ou requisições de autoridades fiscais, Poder Judiciário e/ou outra autoridade competente. Por exemplo, podemos tratar dados pessoais para emissão de Notas Fiscais.

Dados cadastrais e de identificação; Dados de qualificação; Dados de contato; Dados de redes sociais e Dados financeiros e de compra: Permitir o exercício regular de nossos direitos: mesmo após o término da sua relação conosco, nós poderemos tratar alguns de seus Dados Pessoais para exercer nossos direitos garantidos em lei, inclusive como prova em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Dados cadastrais e de identificação; Dados de qualificação; Dados de contato; Dados de redes sociais; Dados comportamentais; e Atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos: Viabilizar atividades necessárias m nossa Empresa: Com base no nosso legítimo interesse, também poderemos tratar os seus Dados Pessoais em atividades como: melhorias contínuas de nossos produtos e serviços, bem como aprimoramento de nosso atendimento e relacionamento com nossos clientes e parceiros; análises e relatórios de desempenho da Empresa e consultas internas; gestão e manutenção de nossa Plataforma; gerenciar e otimizar a experiência do usuário; promover e analisar o desempenho de nossa marca para análises estatísticas (estudos de mercado, influência da marca e análise das campanhas implementadas); conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de nossas campanhas publicitárias; gerenciamento e operação de nossas comunicações, Tecnologia da Informação e sistemas de segurança e proteção de dados; melhorar e desenvolver novos produtos e serviços; e para analisar o seu comportamento de compra, por meio de atributos que o qualificam, buscando a fidelização de nossos clientes. Nas atividades de apoio aos interesses da Laços de Luz Presentes, sempre observaremos os limites da sua expectativa e o Tratamento dos Dados Pessoais não se dará em prejuízo de seus interesses, direitos ou liberdades fundamentais.

Dados cadastrais e de identificação; Dados pessoais sensíveis (biometria facial e de acesso): Evitar fraudes e zelar pela sua segurança: poderemos tratar os seus Dados Pessoais para zelar pela sua segurança (e de Terceiros) e para evitar fraudes de identificação e pagamentos na aquisição de nossos produtos.

O QUE SÃO COOKIES E COMO OS UTILIZAMOS?

Cookies são arquivos de texto que podem ser armazenados em seus dispositivos eletrônicos quando Você visita os nossos canais, tais como sites ou serviços na web. A Laços de Luz se utiliza desta ferramenta para diferentes finalidades, como gerar estatísticas de acesso e aprimorar a sua experiência em nosso website.

Listamos abaixo os tipos de cookies utilizados e suas finalidades:

Necessários/Essenciais: São cookies essenciais para viabilizar o adequado funcionamento do nosso website, assim como para permitir que Você faça uso de todas as funcionalidades disponíveis.
Desempenho/Análise: São cookies que nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o nosso website, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao website, e quaisquer problemas eventualmente encontrados.
Funcionais: São cookies que permitem armazenar as suas escolhas anteriores, como idioma de navegação. São responsáveis por proporcionar uma experiência personalizada.
Marketing/Publicidade: São cookies utilizados para fornecer mais conteúdo relevante e específico para os seus interesses. Podem, ainda, ser utilizados para apresentar publicidade com um maior direcionamento ou limitar o número que esta é veiculada. Também, permitem a medição da eficácia de uma campanha lançada.
Destacamos que os cookies necessários são essenciais para o funcionamento normal das nossas Plataformas. Isso significa que, caso Você se oponha m utilização desta ferramenta, isso poderá implicar na inviabilidade de sua experiência ou na suspensão de seu acesso.
Contudo, Você não precisa se preocupar, pois os cookies não danificam seu equipamento e/ou dispositivo eletrônico e podem ser facilmente desabilitados, configurando o navegador para recusar cookies. Nestes casos, as Plataformas podem não operar corretamente, ou ocasionar demasiada demora para carregar os conteúdos.
Para mais informações sobre como proceder em relação m gestão dos cookies nos navegadores, disponibilizamos os links abaixo:

Google Chrome Mozilla Firefox Microsof t Edge· Internet Explorer

COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Adotamos medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura, contudo, é possível que a Laços de Luz realize o uso compartilhado de seus Dados Pessoais, caso em que estará restrito ao mínimo adequado e necessário para o cumprimento de alguma das finalidades específicas e previamente informadas a Você neste Aviso.

Assim, poderemos compartilhar seus dados com Terceiros nas seguintes situações:
parceiros de negócio e prestadores de serviço - para viabilizar a atuação de canais de comunicação e de marketing, bem como fornecimento de estruturas necessárias m viabilidade de nossos serviços;

autoridades administrativas e judiciais - quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou para auxiliar na investigação de atividades suspeitas ou ilegais; escritórios de advocacia, assessorias jurídicas e outros representantes legais - quando necessário para defender os interesses da Laços de Luz em procedimentos administrativos, arbitrais ou judiciais; e diante de alguma operação societária, como por exemplo operações de fusão, aquisição, cisão e incorporação.

Quando realizamos o compartilhamento de seus Dados Pessoais nas situações acima, nós utilizamos de instrumentos contratuais para assegurar que qualquer Terceiro que os receba garanta a eles a proteção adequada.

POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Não manteremos seus Dados Pessoais por mais tempo do que o necessário para as finalidades declaradas acima, nem utilizaremos seus dados para outros fins, exceto nas hipóteses autorizadas por lei.
Quando a retenção dos Dados Pessoais, após atingida a finalidade para a qual foram coletados se mostrar necessária, os critérios para delimitação do período de retenção serão os seguintes:

· se são necessários para manter registros históricos, comerciais e financeiros precisos ou para atender
determinações internas da nossa Empresa.

COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
}Temos políticas e procedimentos internos que determinam como os Dados Pessoais devem ser tratados pela Laços de Luz de forma confidencial e segura. Essas diretrizes têm como objetivo garantir o Tratamento adequado e lícito dos Dados Pessoais que detemos.
É importante que Você também tenha um papel em manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja forte para evitar que partes não autorizadas a adivinhem.
Recomendamos que Você nunca revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas. Você é o único responsável por manter esta senha confidencial e por qualquer ação realizada através de sua conta nos websites e serviços compatíveis da Laços de Luz .
Caso Você utilize um dispositivo compartilhado ou público, sugerimos nunca escolha a opção de lembrar seu nome de login, endereço de e-mail ou senha, e certifique-se que Você saiu da sua conta, ou seja, realizou o logout sempre que deixar o computador.

QUAIS SÃO SUAS ESCOLHAS SOBRE COMO UTILIZAMOS E DIVULGAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

A Laços de Luz faz o máximo para dar a Você liberdade de escolha sobre os Dados Pessoais que Você nos fornece. Os seguintes mecanismos dão a Você o controle sobre o tratamento de seus Dados Pessoais:

cookies e tecnologias similares - Você pode gerenciar as configurações do seu navegador para recusar alguns ou todos os cookies e tecnologias similares, ou para alertá-lo quando estão sendo usados;

publicidade, marketing e promoções – a opção de exclusão de cadastro da nossa base estará sempre disponível ao final de cada comunicação e newsletter de ofertas e promoções que encaminharmos, no link “Descadastre-se”, que se encontra no final do e-mail, sendo facultado a possibilidade de escolha em relação ao recebimento de informações como ofertas e novidades sobre as últimas tendências da Laços de Luz.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO VOCÊ PODE EXERCÊ-LOS JUNTO À LAÇOS DE LUZ?
Qualquer que seja a relação estabelecida com a Laços de Luz, Você tem assegurados todos os direitos relativos aos seus Dados Pessoais previstos pela lei, incluindo:

·    saber se tratamos algum Dado Pessoal seu;

·    saber quais Dados Pessoais seus são tratados por nós;

·    corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

·       solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou que, porventura, tenham sido tratados em desconformidade com a lei;

·    solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;

·    pedir a revisão de decisões unicamente automatizadas que afetem seus interesses;

·    solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;

·    obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados; e

·      quando a atividade de Tratamento necessitar do seu consentimento, Você pode se negar a consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade. Caso Você consinta, a qualquer momento poderá revogá-lo.

Você poderá exercer seus direitos a qualquer tempo e de forma gratuita. Para exercê-los, Você poderá contatar-nos através do email contato@lacosdeluzpresentes. Para isso, solicitamos que Você se identifique e indique qual direito pretende exercer.

É possível que outras informações e/ou documentos sejam solicitados pela Laços de Luz com o objetivo de confirmar a identidade ou a veracidade das suas informações, tais como a cópia do seu RG ou meios equivalentes de identificação.

Requisições que envolvam Dados Pessoais e/ou documentos de outros Titulares não serão atendidas, exceto mediante procuração, poder parental ou outra hipótese que autorize o exercício do direito de outro Titular por Você.

Importante informar que, em circunstâncias específicas, é possível que a sua requisição não seja atendida. Nestes casos, nós explicaremos os motivos que justificaram o não atendimento.